НЕ ПРИШЕЛ ЗАКАЗ? НЕ ВСЁ ПРИСЛАЛИ?

В игре может произойти баг и вам не придет уведомление о подарке. Достаточно перезайти в игру увидите ваш заказ 🙂 Если перезаход в игру не помог, то проверьте инвентарь подарков.

 Как получить свои покупки?

1) Зайти в игру
2) Открыть вкладку “Кронного магазина” (Самый первый пункт меню)

Выбрать раздел “Инвентарь подарков” (В виде подарка)

Если в инвентаре подарков не нашли ваш заказ?
Проверьте электронную почту. Скорее всего вы указали неверный ID или у вас уже есть в коллекции данный товар. Вам на почту обязательно отправят уведомление о причине задержки отправки.
ЕСЛИ ВЫ ПО КАКОЙ ТО ПРИЧИНЕ НЕ ПОЛУЧИЛИ ЗАКАЗ, ТО СРОЧНО ПИШИТЕ НАМ В ЧАТ! НОМЕР ЗАКАЗА И ДАТУ ОПЛАТЫ. МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВАМ ПОМОЖЕМ!

ГДЕ НАЙТИ КУПЛЕННОЕ ЗОЛОТО? НЕ ОТПРАВИЛИ ЗОЛОТО?

После покупки вам отправят золото на почту в самой игре. Принять золото можно любым персонажем. ОБЯЗАТЕЛЬНО УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВАША ПОЧТА НЕ ПЕРЕПОЛНЕНА. Если золото не поступает долгое время, то проверьте вашу электронную почту, с которой оформляли заказ.

 КАКИЕ ПЛАТФОРМЫ ПОДДЕРЖИВАЮТСЯ? 

Мы отправляем товар только на PC (официальная или Steam версия) и XBOX (отдельная страница магазина здесь)

 НА КАКИЕ СЕРВЕРА ОТПРАВЛЯЕТЕ?

Мы обслуживаем  только на EU сервере

КАК ПРОИСХОДИТ ПРОЦЕСС ПОКУПКИ/ДОСТАВКИ ТОВАРОВ ИЗ КРОННОГО МАГАЗИНА?

Вы добавляете в корзину товары, которые хотели бы приобрести. Оплачиваете. Получаете их подарком в игре

КАК ПРОИСХОДИТ ПРОЦЕСС ДОСТАВКИ ЗОЛОТА? 

После покупки вам отправят золото на почту в самой игре. Принять золото можно любым персонажем. ОБЯЗАТЕЛЬНО УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВАША ПОЧТА НЕ ПЕРЕПОЛНЕНА.

ВРЕМЯ РАБОТЫ МАГАЗИНА?

Заказы принимаем 24/7

Заказы отправляем с 06:00 до 19:00 по МСК (GMT +3)

Тех. поддержка с 06:00 до 19:00 по МСК (GMT +3)

КАК ДОЛГО ОБРАБАТЫВАЮТСЯ ЗАКАЗЫ?

Если заказ был оформлен с 06:00 до 19:00(по МСК) от 15 минут до 3 часов. После 19:00 есть шанс, что вам сразу пришлют, либо на следующий день в 06:00 по МСК.

ГДЕ УЗНАТЬ СВОЙ USER ID?

При входе в игру, либо в игре во вкладке ДРУЗЬЯ,

  в левом верхнем углу будет ваш UserID (@…)

 МОЖНО ЛИ ЗА ПОКУПКИ ПОЛУЧИТЬ БАН?

Подарки в игре не запрещены, поэтому шанс получить блокировку нет.

ВОЗНИКЛИ ПРОБЛЕМЫ ПРИ ОПЛАТЕ?

Обратитесь в нашу Техподдержку и напишите номер вашего заказа, мы поможем вам разобраться

У владельцев карт банков расположенных на территории Украины возможны проблемы с оплатой. Рекомендуем использовать VPN